12. Dezember 2005

eBay Seller goes wild

in »Damals bei eBay

Original-Mailverkehr nach normalen Ablauf einer Auktion, in blau der K�ufer, der noch eine Frage hat, in rot der Verk�ufer, der seine Antworten vom Stapel l�sst. Hintergrund: Es handelt sich um 2 Artikel in einer Versteigerung, die der Verk�ufer aber separat versenden will und daf�r happige Versandkosten von 2x � ~9 Euro berechnet. Der K�ufer m�chte sich erkundigen, ob man die Artikel zusammen in einem Paket versenden kann, um sich einen Teil der Versandkosten zu sparen. Ok, lets go:

Erstes Schreiben von mir an Anbieter:

Hallo,

ich habe 2 Apple Bus-M�use bei eBay ersteigert, bitte teilen Sie
mir die gesamtkosten inkl. Versandkosten mit (ich hoffe das nur
1x Versandkosten anfallen?)

Hier meine Lieferanschrift:
Frank Blauh
xxx
xxx Hintermmond

Zahlung per PayPal ist m�glich?

M.f.G.

Frank Blauh

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Erstes Schreiben von eBay-Anbieter:

Schade das ich das zu sp�t gesehen habe, h�tte Sie gleich gesperrt !!! Auf solche dumme Spr�che und Fragen warte ich schon den ganzen Tag !!! Wie heisst es so sch�n auf ihrer Mich- Seite :

Mit Abgabe eines Gebotes akzeptieren Sie oben genannte Bedingungen ! …..
So dann lesen Sie mal sch�n meinen kompletten Auktionstext und zwar von A bis Z und lernen ihn auswendig, ich frage Sie morgen ab !
Und dann sagen Sie mir hier und jetzt ob Sie meine und vorher bekannten Verkaufsbedingungen nun akzeptieren oder nicht ? Falls nicht beantrage ich gleich Gutschriften bei ebay !
Und gleich nochwas , bei negativer Rach- Bewertung bekommt das mein Anwalt, kostet Sie, jawohl Sie gut und gerne 1000 Euro der mehr , je nach Wortwahl etc.
Und n�chstes mal Brille anziehen und alles in Ruhe lesen !
Sie haben keine Brille ?
Dann mal schnell eine besorgen !
Keine weiteren Diskussionen ! Kompletten Betrag wie vor angegeben und bekannt war sofort �berweisen oder hier nund jetzt sagen ich will das nicht, tut mir leid !
Sonst Anwalt, Inkasso etc.

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Meine erste Antwort:

vielen dank f�r die freundliche antwort.
nat�rlich zahle ich den wie im text angegebenen betrag, da es sich aber um kleine artikel handelt und einen sehr hohen versandpreis hoffte ich sie w�ren so freundlich die m�use in ein paket zu packen und an mich zu versenden.
zahlung geht heute raus, bewertung wird auch positiv sein wenn artikel wie beschrieben bei mir ankommen.
�ber ihre unfreundlichkeit werde ich trotzdem schreiben, finde ich nicht sehr passend von ihnen – ein normales “nein dies geht nicht” w�re auch ok gewesen.
mit freundlichen gr��en
Frank Blauh

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Zweites Schreiben von eBay-Anbieter:

Ja Herr Blauh, wenn ich eine solche unversch�mte Anfrage bekomme, wobei ich annehmen muss, das andere Leute mich f�r saubl�d halten, gibt es die entsprechende Antwort, gebe die Sache schonmal gleich meinem Anwalt !
mfG

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Meine zweite Antwort:

Tun Sie dies, am besten gleich mit Ihrer ersten Mail an mich…
Bin schon jetzt gespannt.
Die �berweisung per Paypal hatte ich heute fr�h durchgef�hrt, da ich 2x Versandkosten zahle senden Sie die P�ckchen bitte an:

P�ckchen 1:
Frank Blauh
xxx
xxx Hintermmond

P�ckchen 2:
Sabine Schmidt
xxx
xxx Hintermmond

Ich gehe davon aus das die Paypal-Best�tigung bei Ihnen eingegangen ist und die Pakete kurzfristig an mich versendet Werden. Wenn Sie die Pakete nicht versenden, sorgen Sie bitte f�r eine R�ckbuchung des vollen Betrages inkl. Versandkosten ohne Abschl�ge an mein PayPal-Konto, in anderem Fall werde ich dies an eBay weiterleiten.
Ich kann wirklich nicht nachvollziehen warum Sie sich so gereitzt verhalten, falls Sie mich weiter beleidigen wollen senden Sie dies doch bitte direkt schriftlich, dann kann ich dies leichter zur Anzeige bringen.

Mit freundlichen Gr��en
Frank Blauh

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Drittes Schreiben von eBay-Anbieter:

Nein ich warte auf ihre Bewertungen,
es kommt auch auf den Text an, nicht nur ob neutral oder negativ !
Mal ganz im Ernst Herr Blauh, aus dem Kinderkartenalter sind Sie raus nehme ich an,
im weiteren : Es steht in jeder Auktion mehrfach drin, das pro Auktion und pro Artikel Versandkosten anfallen,
ich erspare mir hier den Unterschied zwischen Versandkosten und reinem Porto zu erl�utern, nur der Hinweis, Versand ist eine Dienstleistung !
Bitte alle Fragen vor Abgabe eines Gebotes stellen ! Versand nur wie angegeben. Versandkosten fallen pro Artikel und pro Auktion an ! Bei Unklarheiten bitte vorher fragen, vorher bitte !!! Unversicherten Versand auf eigenes Risiko.
Bitte keine Mengen oder mehrere Artikel kaufen und dann hinterher versuchen die Versandkosten zu dr�cken !!! Jeder Kauf und jedes Gebot ist unsererseits mit Kosten verbunden. Fragen Sie lieber vorher bitte !!!
Mit Abgabe eines Gebotes Akzeptieren Sie unsere allgemeinen Gesch�fts – und Lieferbedingungen: Allgemeine Gesch�fts – und Lieferbedingungen……
Mit dr�cken des Knopfes bieten/sofortkaufen akzeptieren Sie die AGB, es kommt ein rechtsg�ltiger Kaufvertrag zustande. Versandkosten fallen pro Artikel und pro Auktion an und sind nicht verhandelbar!
Dann steht es auch nochmal in der mail zum Kauf – bzw. Angebotsende von ebay drin !!!
Und die Kosten werden explizit angezeigt und m�ssen per dr�cken eines Buttons vor dem endg�ltigen Kauf best�tigt werden !!!!!
Also es steht mehrfach drin, wenn dann also doch jemand explizit nach Versandrabatt etc. fragt gibt es nur 2 M�glichkeiten :
1. Er will oder kann das nicht begreifen, letzteres schliesse ich aus, also Sie wollen es nicht ….
2. Er h�lt mich f�r bl�d und ignoriert mich
vom 2.teren musste ich ausgehen
insofern war mein mail f�r Weicheier und Hobbyebaer vielleicht unfreundlich, aber mehrfach gerechtfertigt und fiel noch zu milde aus ….
Ende der Diskussion !

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Meine dritte Antwort:

mit was warten sie auf meine bewertung?
eine bewertung bekommen sie wenn der vorgang abgeschlossen ist – also die beiden artikel bei mir eingetroffen sind. nicht fr�her.
dies entspricht dem �blichen verhalten bei ebay und werde ich sicher nicht bei ihnen �ndern.

wenn dies nicht in ordnung ist und von ihnen durchgef�hrt wird werde ich:
a) eine beschwerde bei ebay einreichen, kompletter mailverkehr liegt mir noch vor.
b) eine negative bewertung abgeben.
c) falls sie weiter in diesem “ton” mit mir kommunizieren eine anzeige gegen sie erstatten.
bitte um eine kurze r�ckmeldung wann die p�ckchen abgesendet werden, sonst gebe ich den vorgang bis morgen, 08.12.05 18:00h an eBay.
Frank Blauh

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Als Schlichtungsversuch von mir an e-Bay Anbieter:

Hallo,

noch einmal kurz um ggf. existierende missverst�ndnisse zu kl�ren:

ich habe die beiden artikel und 2x versandkosten per paypal an sie gezahlt.
daher senden sie mir bitte die beiden artikel.

SOBALD die artikel eingetroffen sind bekommen sie – wenn alles so ist wie in der artikelbeschriebung geschrieben – eine positive bewertung.

vor eingang der artikel gibt es keine bewertung, falls sie die artikel nicht kurzfristig an mich versenden gehe ich von betr�gerischen absichten aus.
dementsprechend werde ich dann �ber ebay, paypal und zivil gegen sie vorgehen.

wie sie meinen bewertungen entnehmen k�nnen habe ich an streit in irgendeiner form keine interesse.

ich habe meinen teil gemacht (bezahlt) – jetzt sind sie dran mit versenden, ganz einfach.

�ber weiteres werde ich nicht diskutieren.

Frank Blauh

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Viertes Schreiben von eBay-Anbieter:

Bzgl. dieser ihrer 2.mail �ber ebay
1. ich lasse mich von ihnen nicht erpressen !
2. Ware geht heute raus und nat�rlich versichert und nachpr�fbar !!!
Werde die Ware vorher noch fotografieren und mit Zeugen verpacken etc.
3. Ich erteile ihnen ein virtuelles Hausverbot inkl. Sperrung auf Lebenszeit, inkl. aller evtl. anderen Accounts von ihnen !!!
4. Bei weiteren mails und Aktionen von ihnen erstatte ich Anzeige :
Wegen SPAM, wegen Rufmord, Verleumdung und Gesch�ftssch�digung !
Das wird dann richtig teuer !
Da hilft kein ebay und auch sonst nichts …
Es reicht jetzt Herr Blauh !!!!

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Unglaublich, oder? Ich glaube, an Stelle des K�ufers w�re ich purpurrot angelaufen und h�tte diesen unversch�mten Verk�ufer auf den Mond geschossen. Auch wenn man als Kunde den Angebotstext mal nicht im Detail durchgelesen hat, kann man seitens des Verk�ufers Freundlichkeit erwarten. Das ist wirklich imho das Allerletzte, w�re der mein Mitarbeiter, w�rde ich den ungespitzt in den Boden rammen. Der Kunde ist K�nig!

36 Reaktionen zu “eBay Seller goes wild”

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Ich würd gerne den Namen des Verkäufers wissen. Um solche Menschen MUSS man einen großen Bogen machen. Unglaublich.

Ralf am 12. Dezember 2005 um 20:33

den Namen mache ich nicht bekannt, das habe ich dem Zusender, den ich persönlich schon sehr lange kenne und schätze, versprochen. Für den Fall der Fälle, daß es doch noch zum Kadi geht. Zudem finde ich es irgendwie nicht fair, so schrottig der Verkäufer auch sein mag, ihn zu schädigen. Irgendwo hat der einen Ausraster gehabt, auch dafür muß man etwas Verständnis aufbringen, kann jedem von uns in schwierigen Momenten passieren (Familie, Job, Gesundheit…). Davon gehe ich eher aus, als dass der sich in so seinem Asso-Dauerzustand befindet. Solange ich das Letztere nicht ausschließen kann, belasse ich es bei dem anonymen Mailzitat.

Robert Basic am 12. Dezember 2005 um 20:43

Unglaublich. Einfach unglaublich sowas. Da fällt einem nichts mehr ein …

Funbug am 12. Dezember 2005 um 21:39

Hammerhart …. der Mensch hat das Verkaufen nun wirklich nicht erfunden. Ich bewundere allerdings die Geduld des Käufers.

Themenmixer am 13. Dezember 2005 um 09:30

das ist einfach unglaublich. dem typen eine positive bewertung zu geben ist aber nicht im sinne des erfinders. wer sich so benimmt, der hat da keinen einmaligen ausraster, der ist da in summe etwas falsch justiert. und die finanzierung über überhöhte versandkosten ist auch immer wieder ein unterhaltsamer diskussionspunkt.

meine frau kauft und verkauft auch des öfteren via ebay, und wenn sie mal an einer stelle mehrere artikel ergattert erfragt sie auch jedes mal, ob der verkäufer die sachen nicht in einem päckchen versenden könnte. ist doch normal, in einem realen geschäft fragen manche käufer doch auch, ob sie nen rabatt bekommen können, wenn sie mehrere artikel kaufen. würde der verkaüfer da so reagieren wie hier, dann wäre der laden aber schnell am ende. im internet kommt man mit solchem gebaren oft noch durch, zumindest solange niemand negativ bewertet. das ist falsch, denn genau deshalb stolpert später wieder jemand in diese falle.

Gerald Steffens am 13. Dezember 2005 um 13:47

hi,

ich war das “arme arme” opfer dieses ebayverkäufers.
nach 131 positiven erfahrungen diesmal so etwas…

ihr könnt euch sicher sein das ich schwierigkeiten damit hatte ruhig und sachlich zu bleiben.

ach ja – und natürlich bekommt “er” keine positive bewertung, eine beschwerde über ihn werde ich auch bei ebay einreichen, aber erst wenn die artikel angekommen sind – ich möchte nicht meinem geld hinterherlaufen.

Frank am 13. Dezember 2005 um 14:08

Kann man über PayPal das Geld nicht relativ leicht zurückbuchen lassen, wenn die Ware nicht kommt?
Ich hatte das vorher und auch mit den Damen und Herren im Telefonsupport von Paypal kann man sehr vernünftig und freundlich reden.

Dominik am 13. Dezember 2005 um 16:46

Robert, mein Kommentar war jetzt nicht als Aufruf zum Fertigmachen von schlechten Verkäufern gemeint. Es war nur das erste was mir (und wahrscheinlich nicht nur mir) durch den Kopf gegangen ist.

Klar kann man schlechte Tage haben. Habe ich auch. Nur weiß ich es das ich einen schlechten Tag habe und lass es nicht an wildfremde Menschen aus.

Zum Glück gibt es bei eBay neben negativen und positiven Bewertungen noch neutrale. Leider wird alles was nicht keine positive Bewertung ist mit Geschäftsschädigung und Anwalt beantwortet.
Wenn ich mich über einen Käufer/Verkäufer ärgere, die Ware aber iO ist, dann gibt es halt eine neutrale Bewertung. Heisst ja nichts anderes als das man weder vollauf zufrieden noch gänzlich verärgert war.
Das ganze Gerede von wegen “Ich ruf jetzt meinen Anwalt an” finde ich grade in soclhen Fällen mehr als affig. Es ist ja (bis jetzt) niemanden ein wirklicher Schaden entstanden. Ein paar böse Worte und etwas Ärger.
Wenn der Fall vor Gericht landet, dann wäre ich gerne Richter. Ich würd mir den Kläger schnappen und ihn zur Strafe öffentlich auslachen.

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass es oft reicht den Leuten zu mailen das man eine gut besuchte Webseite hat und den Fall publik macht. Die meisten bekommen sich dann wieder ein und werden auch wieder handzahm, so das man mit ihnen vernünftig reden kann.

Ralf am 14. Dezember 2005 um 03:31

Unglaublich, sowas hab ich in 6 Jahren eBay auch noch nicht erlebt. Klasse Idee mit den zwei verschiedenen Anschriften, das werde ich mir merken – ansonsten: Hast Du schon Dein Rückgaberecht (sofern gwerblicher Verkäufer) ausgeübt? Auf die Kommunikation wäre ich gespannt …

Marcel Zielinski am 14. Dezember 2005 um 08:55

@Ralf, ob der Typ sich je einrenkt,….? Das war einfach zu krass (die Chance, daß es einmaliger Ausraster war, sprech ich ihm zu, aber die ist klein)

Robert Basic am 14. Dezember 2005 um 11:15

lol
echt unglaublich…

Bin mal gespannt ob die Pakete wirklich ankommen :P

Dieser Verkäufer muss aber so ziemlich mies draufgewesen sein…
Mir wäre es bei solchen Antworten glaub ich auch schwieri gefallen ruhig und sachlich zu antworten!

Sim-on am 14. Dezember 2005 um 16:09

@Marcel Zielinski:
(…Dein Rückgaberecht (sofern gwerblicher Verkäufer) ausgeübt? Auf die Kommunikation wäre ich gespannt …)

geht doch nicht, hab doch virtuelles hausverbot :-))))

übrigens: ware ist heute angekommen, ich werde den mailverkehr erst mal an ebay weiterleiten..

bin mir nur nicht sicher wie ich bewerten soll… neutral mit hinweis auf “unfreundlich” (schließlich sind die artikel angekommen) oder negativ.

was mich am meisten ärgert: jetzt hab ich 131 positive, 0 neutrale, 0 negative bewertungen… wenn ich den “herren” bewerte hab ich sicherlich meine erste negative ohne irgend was falsch gemacht zu aben :-(

Frank am 14. Dezember 2005 um 22:12

Eigentlich findet man ihn ganz einfach bei eBay. Aber es wundert mich, dass er 100% positive Bewertungen hat.

Seine »mich«-Seite sagt aber schon alles. Leute gibts …

IG am 16. Dezember 2005 um 09:36

habe den vorgang vorgestern an ebay weitergeleitet (den mailverkehr)… bis jetzt keine reaktion :-(

Frank am 16. Dezember 2005 um 13:44

@IG, yep :-)

Robert Basic am 16. Dezember 2005 um 14:04

@Frank: Hut ab, vor so viel Gelassenheit. Diese unverschämte Art des VK hätte bei mir sofort einen Widerruf ausgelöst. Zum Thema negative Bewertung als Rachebewertung: Immer zwei(!) Accounts haben. Einen zu kuafen und einen zum verkaufen. Dann stört auch die Rachebwertung nicht. Allerdings dürfte bei diesem VK die negative nicht so sehr ins Gewicht fallen, da sein Profil auf privat steht. Wer bei einem solchen VK kauft ist selbst schul – sorry. Wenn Du bei dem Kommentar zu Deiner negativen Bewertung bei den Tatsachen bleibst, ohne zu polemsieren, hast Du nichts zu befürchten.

@ALL Niemals bei einem VK kaufen, dessen Profil auf privat steht und der sich eine solche mich-Seite leistet. Beim lesen seiner Seite kann man nur zum Schluß kommen, daß hier Probleme vorprogrammiert sind…

Frohes Fest!

Chris am 17. Dezember 2005 um 20:46

sehr interessant…selten so gelacht…danke :)

René am 20. Dezember 2005 um 17:17

hab ihn………

schaut doch mal auf seiner “mich” seite, dort sind auch ganz unten seine AGBs, mit vollständiger email adresse , Telefon und Fax Nummer

http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=8735138261

Abraxas am 22. Dezember 2005 um 10:05

also wirklich, is ja das letzte:-(
vor solchen verkäufern sollte immer gewarnt werden

allesgenial am 25. Dezember 2005 um 09:53

der tickt nicht richtig:-(
und ebay hält sich sicherlich aus solchen sachen raus.

planet am 25. Dezember 2005 um 09:56

Hallo Frank!
Also ich bin da nicht so geduldig. Ich hab hier für meinem speziellen Freund mal ein Blogg eingerichtet: http://knallerpreis.blogg.de/eintrag.php?id=7

Auf jeden Fall muss man negativ bewerten, wenn es dazu Anlass gibt. Sonst macht das ganze System überhaupt keinen Sinn. Rachebewertungen muss man halt in Kauf nehmen und sich darüber im klaren sein, dass eBay da keinen Einfluss nimmt. Aber was ist eine Rachebewertung schon Wert?
Davon abgesehen scheint Dein Verkäufer in diesem Falle ja wohl ein paar psychische Probleme zu haben, schaut man sich seine “mich”-Seite so an. Vielleicht hattest Du in diesem Fall ja Recht, Ihn einfach zu ignorieren, wer weiss was der sich sonst antut….
Gruss Klaus

Klaus am 05. Januar 2006 um 18:15

Ich glaub´s ja wohl nicht!
Da hat ein Individuum, welches in der realen Welt ständig die Fresse poliert bekommt wegen unverschämter Sprüche, endlich eine Plattform gefunden, andere Menschen zu beleidigen, denunzieren, anzugreifen, über den Tisch zu ziehen und Ihr bleibt alle TOTAL COOL!

Danke dass ich bei Firma Arschloch einkaufen durfte, oder was? So einer ist warscheinlich arbeitslos, weil ihn keiner einstellen will wegen seiner Ausdrucksweise, verdient sich mit EBAY noch schwarz nebenbei seinen tiefergelegten 3er-BMW und LACHT EUCH AUS! Sitzt in der nächsten Talkshow und erzählt uns einen über die dummen Idioten, die auch noch Wünsche äußern und um Preisnachlass winseln.. Aber nicht mit ihm, sollen doch alle froh sein, dass er überhaupt arbeitet!!!
(Ääääh, könnte man, nur eventuell, heraushören, dass ich so ähnliche Fälle auf EBAY schon des öfteren erlebt habe?)

Tja, EBAY kontaktieren… Kicher! Die reagieren überhaupt nicht bei Beschwerden über jemanden, der für die den Umsatz bringt. Ich weiss nur eins, was hilft: Anwaltsschreiben. Selbst verfasst. Kein Quatsch. Man nehme einen Anwalt, den´s nicht gibt, und schreibe in seinem Namen einen netten Brief. Professionell formuliert. Zum Beispiel, dass man die Einkommensverhältnisse des Angeschriebenen im Auge behält und die entsprechenden Behörden auf seine Verkaufstätigkeiten im Internet aufmerksam gemacht hat. DAS SITZT!!! Habe schon Leute erlebt, die daraufhin bei EBAY verschwunden waren…

Mist wegputzen nenne ich das.

Frank E. (will anonym bleiben) am 06. Januar 2006 um 19:10

Frank E.:

Gucksch du hier: http://321blog.de/2006/01/06/fragen-ueber-fragen/

Oliver Gassner am 06. Januar 2006 um 20:39

Vorsicht vor dem Tipp mit dem gefälschten Anwaltsbrief, das kann ganz schnell böse enden! (Urkundenfälschung, Titelmissbrauch, usw.) – nicht, dass das Opfer zum Täter wird :o)

LG,
R.

~Roberta~ am 16. Februar 2006 um 17:58

schon komisch, was manche menschen für menschen sind.

und erstaunlich, dass ich auf die seite nur gekommen bin, weil ich bei google nach "zwichen" gesucht hab

Actionboy am 05. März 2006 um 02:54

Sie solle diesen User mit Ebay Namen veröffentlichen das andere von solchen Verkäufern gewarnt werden

Timo Büchsenman am 20. Januar 2007 um 15:14

Schade das ich das zu spät gesehen habe, hätte Sie gleich gesperrt !!! Auf solche dumme Sprüche und Fragen warte ich schon den ganzen Tag !!!Die besten Tragikomödien schreibt das Leben selbst: eBay Seller goes wild.

gry am 18. April 2007 um 00:03
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Wie man als Verkäufer bei Ebay nach Möglichkeit nicht mit seiner Kundschaft umgehen sollte zeigt dieser Schriftwechsel.

Ich hätte auch erst einmal geschluckt, wenn ich solche Antwortmails bekommen…

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Wie heißt es doch? Der Kunde ist König doch der Verkäufer ist Kaiser. Im 321 Blog wurde ein eMail-Verkehr zwichen Käufer und Verkäufer dokumentiert welcher von Anfang an gleich aus dem Ruder lief. Ich wäre ja von dem Kauf zurückgetreten aber naj…

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Robert Basic: Ein Schriftwechsel (Kategorie: Auktionen)

Schade das ich das zu spät gesehen habe, hätte Sie gleich gesperrt !!! Auf solche dumme Sprüche und Fragen warte ich schon den ganzen Tag !!!Die besten Tragikomödien schreibt das Leben selbst: eBay Seller goes wild.
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[...] Aus Platzgründen kann ich nicht den ganzen Schriftverkehr zeigen. Aber ihr könnte ihn hier nachlesen. [...]

Pingback von heisn.at.tt » Freundlichkeit wird bei Ebay groß geschrieben am 07. Januar 2006 um 16:20

Unfreundlichkeit neu definiert…

Dieser Schriftverkehr ist verrückt. Für eine normale Frage kann man wohl eine, wenn auch einfache und kurze,
freundliche Antwort schreiben. Nicht so wie hier (gefunden im 321Blog).
Erstes Schreiben von mir an Anbieter:
Hallo,
ich habe 2 Apple Bus

Pingback von Der Krotzebojer am 07. Januar 2006 um 19:57

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